Sécurité
Chez VUMEDIA, la sécurité de vos données et la confidentialité de vos informations constituent notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger les données que vous nous confiez.
Protection des données et conformité
Respect des lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels
VUMEDIA respecte scrupuleusement la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au niveau fédéral. Nous appliquons les principes de collecte minimale, où seules les données strictement nécessaires à la prestation de nos services sont recueillies.
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Informations de contact | Communication avec les client·e·s | Durée de la relation commerciale + 1 an |
| Données de campagnes publicitaires | Optimisation et reporting | Durée du contrat + 2 ans |
| Données de facturation | Obligations comptables et fiscales | 7 ans (exigence légale) |
| Données analytiques | Amélioration des services | 25 mois maximum |
Sécurité technique et infrastructure
Mesures de protection avancées pour vos données
Chiffrement des données
Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par le protocole HTTPS avec certificat SSL/TLS. Les données sensibles stockées dans nos bases de données sont chiffrées selon les standards de l'industrie, utilisant le chiffrement AES-256, un standard militaire qui rend vos données illisibles pour toute personne non autorisée.
Authentification et contrôle d'accès
Nous utilisons l'authentification multifacteur pour tous les comptes d'administration et les accès aux données client·e·s. Les permissions sont gérées selon le principe du moindre privilège, où chaque employé·e n'accède qu'aux informations strictement nécessaires à ses fonctions.
Surveillance et détection des menaces
Nos systèmes de détection d'intrusion, pare-feu applicatifs web et surveillance continue des activités suspectes protègent votre infrastructure. Les journaux d'accès sont conservés et analysés régulièrement pour identifier toute anomalie.
Sécurité des plateformes publicitaires
Protection de vos comptes Google Ads, Facebook Ads et autres plateformes
La gestion de vos campagnes publicitaires nécessite des mesures de sécurité spécifiques. VUMEDIA met en œuvre les pratiques suivantes pour protéger vos comptes publicitaires :
- Utilisation d'identifiants uniques pour chaque client·e avec séparation stricte des accès
- Activation systématique de l'authentification à deux facteurs sur tous les comptes publicitaires
- Révision régulière des autorisations d'accès et suppression des accès inactifs
- Surveillance des dépenses publicitaires pour détecter toute activité inhabituelle
- Notification immédiate en cas de détection d'activité suspecte sur un compte client·e
Sécurité de la plateforme ONEVU
Protection de vos données analytiques et tableaux de bord
ONEVU, notre plateforme de centralisation des données de performance, bénéficie de mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations stratégiques :
Hébergement sécurisé
Infrastructure cloud avec redondance géographique pour assurer la disponibilité continue de vos données
Sauvegardes automatiques
Sauvegardes quotidiennes permettant de restaurer vos informations en cas d'incident
Isolation des données
Chaque client·e dispose d'un environnement isolé où ses données ne sont jamais mélangées
Connexions protégées
HTTPS obligatoire et expiration automatique des sessions inactives
Formation et sensibilisation du personnel
Des employé·e·s formé·e·s pour protéger vos données
La sécurité repose autant sur les personnes que sur la technologie. Tous les employé·e·s de VUMEDIA suivent une formation obligatoire sur la sécurité des données et la confidentialité lors de leur intégration. Des sessions de sensibilisation régulières sont organisées pour maintenir la vigilance face aux menaces émergentes comme le phishing et l'ingénierie sociale.
Nous maintenons également des politiques strictes concernant l'utilisation des appareils personnels et le travail à distance pour garantir la sécurité des données même hors de nos bureaux.
Gestion des incidents et plan de réponse
Préparation et réactivité face aux situations d'urgence
En cas de détection d'une violation de données ou d'un incident de sécurité, VUMEDIA active immédiatement son équipe de réponse aux incidents. Nous nous engageons à notifier les client·e·s concerné·e·s dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales.
Un rapport détaillé de l'incident, incluant les mesures correctives mises en place, est fourni aux parties affectées. VUMEDIA maintient également une assurance responsabilité cybernétique pour couvrir les conséquences potentielles d'incidents majeurs.
Audits et amélioration continue
Évaluation régulière de nos pratiques de sécurité
VUMEDIA réalise des audits de sécurité annuels effectués par des expert·e·s indépendant·e·s pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. Nous effectuons également des tests de pénétration réguliers pour évaluer la résistance de nos systèmes face aux attaques.
Les résultats de ces audits sont utilisés pour améliorer continuellement nos pratiques de sécurité et garantir que nous restons à la pointe des meilleures pratiques de l'industrie.
Sécurité des paiements et transactions
Protection de vos informations financières
VUMEDIA ne stocke jamais les informations complètes de cartes de crédit sur ses serveurs. Les paiements sont traités via des passerelles de paiement certifiées PCI-DSS qui assurent le chiffrement et la protection de vos données bancaires.
Les factures et reçus sont transmis via des canaux sécurisés et les informations financières sont conservées uniquement pour la durée requise par les obligations comptables et fiscales.
Vos droits concernant vos données
Contrôle total sur vos informations personnelles
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Droit de suppression
Demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales)
Droit de portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Contactez notre équipe sécurité
Des questions sur la protection de vos données ?
Pour toute question ou demande relative à la sécurité et à la protection de vos données, notre équipe dédiée est à votre disposition :
Email dédié à la sécurité :
[email protected]Temps de réponse :
Sous 48 heures ouvrables
Cette page sécurité fait partie intégrante de notre engagement envers la transparence et la protection de vos données. Elle est régulièrement mise à jour pour refléter nos pratiques actuelles et les évolutions réglementaires.
Dernière mise à jour : 23 janvier 2026